多措并舉 開拓創新 創造首都急救新局面
北京急救中心貫徹落實學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育目標要求，扎實做好院前急救服務，不斷提升醫療急救水平和社會急救能力建設，切實把主題教育活動同院前急救工作有機結合，以主題教育活動推動工作實踐，以高質量工作成效推動主題教育走深走實。
“平急結合”暢通生命線。自2015年，北京市實現全市行政轄區內120急救電話統一接聽、受理、派車，打破區域界線，從源頭上縮短急救反應時間，使救護車更快到達百姓身邊。目前常態下北京120日均呼入電話5000~6000次，35個調度席位24小時運行，電話10秒內接聽率99.9%以上。去年12月，受疫情形勢影響，北京120日均呼叫量持續增長，最高峰達3萬多，是常態化呼叫量的6倍。中心通過緊急擴容線路、增加調度席位、啟動多區二級調度等策略，取得了有效成果。結合相關工作經驗，北京120院前急救系統建立了平急結合、快速轉換的工作機制，根據日均呼叫量、呼叫服務需求、呼叫癥狀等信息科學分析，及時研判服務需求變化，實時調整調派工作模式及工作方式，隨著接聽電話量和調派任務量的增長，急響應級別從五級到一級依次升高。當呼入電話數在6000~8000次/日、調派任務3000~4000次/日的情況下，啟動五級響應，調度席位增至45個，當呼入電話超過30000次/日、調派任務持續3天以上15000次/日時，將啟動一級響應，全市72小時內協調支援力量300人以內，每班次再增加70個調度席位，“云咨詢席”不少于30個，并根據實際情況動態輪換、調整支援人員隊伍數量。同時完成了主樓內臨時調度工作區軟硬件設施改造，確保應急狀態下緊急使用，并與首都醫科大學、第三方機構等單位合作，增加急救力量。一系列舉措固化了近三年來的疫情防控經驗，更好地保障120生命線暢通。
ADLS填補急救空窗期。為有效解決專業院前急救人員到達現場之前群眾普遍“不會救”的問題，實現“報警即急救”，由首都衛生發展科研專項重點攻關項目資助，國內多位院前急救專家研發設計的高級調度在線生命支持系統(ADLS)正式上線，該系統指導話術精準簡潔，語言風格便于理解，指導流程充分考慮市民臨場情緒激動等因素，設計了患者情況修改、補充等環節，在呼救者撥打120急救電話的第一時間，提供標準化自救、互救技術指導。后續隨著系統不斷升級，智慧化急救指導即將上線，從而進一步提升院前急救成功率，必將惠及更多人民群眾。
“5G+急救”實現“上車即入院”。此前，急診急救體系存在著院前救治和醫院之間缺乏有效信息溝通等問題，5G救護車配備5G系統顯示屏幕、4K視頻監控系統等電子設備，能夠實時顯示患者血壓、心率等生命體征，與對接醫院同步共享，以便醫院提前準備，急救醫生還可以連線指揮中心，在隨車出診間隙接受相關培訓，同時實現了急救費用電子醫保的實時結算。5G急救系統的上線應用，大大縮短了患者到院后護士分診、醫生評估和與家屬溝通的時間，真正實現了“上車即入院”。目前北京市已有30余家醫院與5G急救系統形成對接，通過不斷提高5G救護車占比，未來將把具備急診能力的醫院都接入系統中。
北京急救中心將“以病人為中心”貫穿于醫療服務各環節，整體提升醫療服務的舒適化、智慧化、數字化水平，推動形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的中國式現代化醫療服務模式，以自我革命精神，不斷提升應急服務能力，更好地為社會公眾提供優質高效的醫療急救服務，推動首都院前急救事業高質量發展。
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